Политика возврата
Наша политика действует 15 дней. Если с момента покупки прошло более 15 дней, к сожалению, мы не можем предложить возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Для завершения возврата нам необходим чек или подтверждение покупки. Не возвращайте покупку производителю.
Процесс возврата
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@murs-du-temps.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить посылку.
<ул>Случай частичного возмещения
В некоторых случаях предоставляется только частичное возмещение (если применимо):
<ул>Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам, одобрен или отклонен ваш возврат. В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и средства на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты будут автоматически зачислены в течение нескольких дней.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет. Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, так как официальная публикация возврата может занять некоторое время. Затем обратитесь в свой банк. Публикации возмещения часто предшествует время обработки. Если вы выполнили все эти действия и до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по следующему адресу: support@murs-du-temps.com
Товары со скидкой или рекламные акции
Возврату подлежат только товары по обычной цене. К сожалению, распродажи и рекламные товары отсутствуют.
Обмены
Мы заменяем только те товары, которые изначально неисправны или повреждены. Если вам необходимо заменить ваш товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу: support@murs-du-temps.com
Подарки
Если товар был помечен как подарок во время покупки и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит, равный стоимости возвращенного товара. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет отправлен по почте подарочный сертификат.
Если на момент покупки товар не был помечен как подарок или если даритель получил заказ с намерением передать его вам позже, мы отправим ей возмещение, и она сделает это. поэтому знай, что ты вернул ей подарок.
Доставка
Чтобы вернуть товар, отправьте нам электронное письмо по адресу: support@murs-du-temps.com
Расходы по доставке, связанные с возвратом товара, ложатся на вас. Они не подлежат возврату. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для получения обмененного продукта, может различаться.
Если вы отправляете товар стоимостью более 50 евро, мы рекомендуем воспользоваться службой отслеживания доставки или застраховать посылку. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.
Часто задаваемые вопросы
Используйте этот текст, чтобы поделиться информацией о вашем продукте или правилах доставки.
КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ?
Обработка вашего заказа, изготовление продукции и доставка (бесплатная) занимают у нашей команды максимум 10–15 рабочих дней. Мы делаем все возможное, чтобы вы получили свой заказ как можно быстрее, без ущерба для качества нашего товара.
